Política de Cambios y Devoluciones - Orihens
En Orihens, nos comprometemos a brindarte cremas y productos anti age de calidad con respaldo y trazabilidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución conforme a los lineamientos que detallamos a continuación.
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. Para ejercerlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online. Este trámite no requiere justificación y no tiene costo para vos.
Podés solicitar el cambio o devolución de productos dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, en los siguientes casos:
Producto recibido no corresponde al solicitado.
Producto dañado o con defectos de origen.
Problemas en el empaque o alteración del contenido.
Pedido incompleto.
Por razones de seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos abiertos o sin su sello de seguridad intacto.
Para que el cambio o devolución sea aceptado:
El producto debe estar sin uso, cerrado, con etiqueta y envase original, en condiciones aptas para su reventa.
Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido, factura o ticket).
No se aceptarán productos con el envase abierto, dañado o vencido.
Cambio por el mismo producto (según disponibilidad).
Cambio por otro producto abonando la diferencia, si corresponde.
Cupón de crédito para usar en futuras compras.
Reintegro del dinero en el mismo medio de pago, si el caso lo amerita.
Si el error fue nuestro (producto incorrecto, fallado, etc.), Orihens asume todos los costos de envío.
Si el motivo del cambio es personal (por ejemplo, error al seleccionar un producto), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Escribinos a [email protected] o completá el formulario en la web, indicando el número de pedido y el motivo.
Te contactaremos para coordinar el retiro o envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos la solución correspondiente (cambio, cupón o reembolso).
Tu cuidado es lo primero. Por eso, en Orihens manejamos cada caso con responsabilidad y cuidado, asegurando una experiencia de compra segura y transparente.
